一、什么是售后服務(wù)認(rèn)證？

售后服務(wù)認(rèn)證，即ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，是國際上廣泛選用的產(chǎn)品合格評(píng)定方式之一。它是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1987年頒布的一種產(chǎn)品品質(zhì)控制體系標(biāo)準(zhǔn)，也是全球最權(quán)威的產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證制度。

二、為什么要進(jìn)行售后維修服務(wù)認(rèn)證的審閱？ 售后維修服務(wù)認(rèn)證是指通過專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)厲的審閱后頒發(fā)證書的進(jìn)程。

1、提高企業(yè)的知名度：

通過第三方機(jī)構(gòu)的嚴(yán)厲審閱，使企業(yè)在行業(yè)內(nèi)有良好的口碑和信譽(yù)度；獲得相關(guān)部門的認(rèn)可和推薦；有利于企業(yè)開拓市場(chǎng)、擴(kuò)大影響；有利于提升企業(yè)的品牌效應(yīng)。同時(shí)也能夠增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的信任度和忠誠度。

2、規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理：

通過第三方機(jī)構(gòu)的嚴(yán)厲審閱能夠規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理流程和工作程序；有助于提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平；有助于建立和完善內(nèi)部的質(zhì)量管理體系等。同時(shí)也能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理的完善和發(fā)展，從而為企業(yè)發(fā)展提供更加有效的支持與保障！ 售后服務(wù)的范圍包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)及制造進(jìn)程、安裝調(diào)試及保護(hù)保養(yǎng)進(jìn)程以及相關(guān)的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)等環(huán)節(jié)中所有涉及到的內(nèi)容或活動(dòng).

三、怎么進(jìn)行售后維修服務(wù)認(rèn)證的審閱呢？

1、首要需要填寫《售后服務(wù)體系認(rèn)證申請(qǐng)表》。

2、然后向?qū)I(yè)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng)資料并等待其受理申請(qǐng)。（一般3個(gè)工作日即可完成）。3、如果經(jīng)過初審符合要求的話會(huì)安排實(shí)地考察工作（一般為5天），考察完畢后會(huì)出具一份《現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄表》和《調(diào)查表》，申請(qǐng)人需按此表的內(nèi)容認(rèn)真填寫并加蓋公章確認(rèn)無誤后傳真到指定的地址即可。（注意一定要將原件寄回給該機(jī)構(gòu)）

4、收到上述資料后會(huì)有專門的評(píng)審組來對(duì)企業(yè)提交的材料進(jìn)行評(píng)審打分（一般10天左右），最終確定是否給予通過資格認(rèn)證的結(jié)果。